よくあるご質問

Q1 ポスター等の印刷物にある「利用するともれなくプレゼント」の「利用」という意味を教えてください。
Apple Accountへチャージすることを「利用」とし、本キャンペーンはApple Accountに10,000円以上チャージすることを指します。
Q2 Apple Gift Card または Apple Accountへチャージ利用後すぐに特典がもらえるのでしょうか？
Apple Accountへ10,000円以上チャージすると、すぐに特典が受け取れます。
原神アプリ内のメールボックスを確認してください。
※すでに原神のアプリケーションをダウンロードしているユーザーは、チャージ後アプリケーション内に自動で遷移します。
Q3 Apple Accountへのチャージ期限が「Apple Gift Card利用締め切り」のことですか？
Apple Accountへのチャージ期限が「Apple Gift Card利用締め切り」となります。
購入後、2024年10月10日(木)までにApple Gift CardをApple Accountにチャージしてください。
Q4 原神のアプリケーションをダウンロードしていませんが、ダウンロードへ誘導する表示はでますか？
アプリケーションを未ダウンロードのユーザーには、ダウンロードを誘導する画面に遷移します。
その後ダウンロードが完了すると、その時点で特典を受け取っている状態となります。
Q5 過去に原神のアプリケーションをダウンロードしていますが、しばらく使用していません。
しばらく使用していないユーザーで、ホーム画面にアプリケーションがない場合、クラウドのマークが表示されます。
クラウドのマークをタップしてアプリケーションが表示されると同時に特典を受け取れます。
Q6 1つのApple Accountにつき特典の受け取り回数の上限はありますか？
期間中1つのApple Accountにつき1回受け取り可能です。
Q7 10,000円のApple Gift Cardの購入 または Apple Accountへチャージした場合、数回特典を取得できますか？
できません。Apple Gift Card1枚の購入 または Apple Accountへのチャージにつき1回限りです。
Q8 お問い合わせ受付期間を教えてください。
お問い合わせ受付期間：2024年9月13日(金) ～2024年10月18日(金) （土日祝日を除く 10:00～17:00）
※平日17:00以降、土日祝日にいただいたお問い合わせは翌営業日以降に対応いたします。