よくあるご質問

Q1 Google Play 商品とは何ですか?
Google Play で AndroidTM アプリ、ゲーム、映画、書籍などをご購入いただけます。コンテンツは Android 携帯電話/タブレットで購入して楽しめます。
詳細なご利用方法等は下記をクリックください。
Google Play ギフトカードとは?
Q2 キャンペーン対象店舗はどこですか?
セブン‐イレブン、ファミリーマート、Yahoo!ショッピング、楽天市場、LINE Payです。
※一部、ギフトカードのお取扱いがない店舗がございます。
※対象販売店以外でご購入の Google Play 商品は対象となりません。
Q3 キャンペーン対象期間はいつですか?
購入期間:2024年4月2日(火) 0:00~2024年4月30日(火) 23:59
応募期限:2024年5月1日(水) 23:59
※2024年5月1日(水)にご購入の商品は対象となりません。
Q4 キャンペーン対象商品は何ですか?
Google Play ギフトカード 5,000円券 / 10,000円券 / 20,000円券 / バリアブルカード (5,000円~50,000円)、Google Play ギフトコード 5,000円 / 10,000円 / 20,000円 / 30,000円 / 50,000円 / バリアブルコード (5,000円~50,000円)です。
※複数枚購入や他の商品との合算での金額は対象となりません。
※ Google Play 商品を返品された場合は対象となりません。
Q5 Google Play ギフトカード (店舗購入) と Google Play ギフトコード (ECサイト購入) を誤って応募フォームを選択してしまいました。
画面右上の3本線マークから正しい応募フォームに切り替えることができます。
Q6 応募時に Google 認証で使用するメールアドレスはどのメールアドレスでもいいですか?
セキュリティの観点より、以下のメールアドレスでの応募はお控えください。
・使い捨てアドレス(いわゆるワンタイムアドレス)
・+ーの記号の入ったメールアドレス
また、ドメイン指定受信や拒否等の設定を行っている場合は各種メールが届かない場合がございます。「vdpro.jp」のドメインのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
※ Google 認証のアカウント(メールアドレス)は応募完了後に変更できません。Google アカウントを複数お持ちの場合はご注意ください。
Q7 Google アカウントを持っていなくても応募できますか?
ご応募には Google アカウントが必要です。
Google アカウントを登録すると新規に Gmail のメールアドレスが発行されますが、Google アカウントの登録は、Gmail 以外のメールアドレスを使用して行うことも可能です。
アカウント作成画面で「代わりに現在のメールアドレスを使用」をクリックすると、ユーザー名の欄に Gmail 以外のメールアドレスが入力できるようになります。
Q8 一人で複数回 Google Play 商品の応募はできますか?
お一人様1回までご応募いただけます。
※ Google Play 商品を合算してご応募いただくことはできません。 
Q9 応募の際に料金は発生しますか?
応募に際して別途料金は発生しません。
通信料、インターネット接続料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
Q10 Google 認証で誤ったメールアドレスを選択してしまいましたが、メールアドレスは変更できますか?
Google 認証したアカウント(メールアドレス)は変更できません。
Google アカウントを複数お持ちの場合はご注意ください。
Q11 応募が完了できているか分かりません。
応募を完了した場合、ご応募いただいたメールアドレスへ確認用メールを配信しております。
メールが『迷惑メール』フォルダに振り分けられている可能性がございます。
今一度『迷惑メール』フォルダをご確認ください。
また、メール配信が遅延する場合もございますので、受信状況をご確認ください。
上記でもご確認いただけない場合は、お手数ですが2024年5月1日(水)までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q12 特典コードはいつもらえますか?
崩壊:スターレイルのゲーム内アイテムのコードが記載されたプレゼントメールは、ご応募いただいたメールアドレス宛に2024年5月中旬ごろに配信予定です。

※状況により、プレゼントメールの配信が遅れる場合がございます。
※応募が完了しても、キャンペーン対象の条件を満たさなかった場合は崩壊:スターレイルのゲーム内アイテムのコードは配信いたしません。崩壊:スターレイルのゲーム内アイテムのコードの配信まで、購入いただいた Google Play 商品裏面画像・ Google Play 商品購入時のレシート画像は必ずお手元に保管をお願いします。お問い合わせいただく際に必要となります。
※ドメイン指定受信や拒否等の設定を行っている場合、プレゼントメールが届かない場合がございます。「vdpro.jp」のドメインのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
またメールが届かない場合、配信メールが『迷惑メール』フォルダに振り分けられている可能性がございます。『迷惑メール』フォルダをご確認ください。
Q13 特典コードには有効期限がありますか?
特典は2024年5月30日(木)までにご利用ください。
※期限を過ぎてのご利用はできませんので、ご注意ください。
Q14 崩壊:スターレイルのゲーム内アイテムのコードの使い方を教えてください。
[ 交換の手順 ]
1. 崩壊:スターレイル公式ウェブサイト (https://hsr.hoyoverse.com/ja-jp/home) にアクセスする
2. HoYoverseアカウント (HoYoverse通行証) でログインする
3.「Code」タブ (https://hsr.hoyoverse.com/ja-jp/home) を選択する
4. サーバーを選択して交換コードを入力する
5.「確認」ボタンをクリックする
6. 同じHoYoverseアカウントで崩壊:スターレイルにログインし、ゲーム内のメールからアイテムを受け取る

[ 交換ルールに関する注意事項 ]
※交換コード自体の交換プロセスには、ゲーム内アカウントの開拓レベル制限はありません。
※交換の前提条件として、ユーザーはHoYoverseアカウントを持ち、ゲームキャラクターを作成したこと(UIDを持っていること)が必要です。
※関連報酬は、ゲーム内のメールに送信されます。メール機能は、ユーザーが開拓レベル4に達したときに解放されるため、交換コードの報酬を受け取るには、開拓レベル4に到達する必要があります。
※複数回の使用や、換金はできません。
Q15 「ウェブブラウジングアプリをインストールしてセットアップしてください」と表示され崩壊:スターレイルのゲーム内アイテムのコードをアカウントにチャージできません。
お使いのスマホ/タブレット本体のブラウザ設定である「インターネット上のホームページ(ChromeTM 、Firefox、Puffin、Sleiphir、標準ブラウザ等)を閲覧する為のwebブラウザアプリ設定」が原因となります。ご利用・ご契約されているスマホ/タブレットのご相談窓口まで直接ご連絡ください。
また、ご利用のスマホ/タブレット端末上の Google Play ストアアプリを開くか検索などから直接 Google Play ストアのサイトにアクセスし「コードを利用」する項目から手動で入力する方法もございますのでお試しください。
Q16 Google Play 商品裏面番号32桁を簡単に入力する方法はありますか?
Google レンズ を使用してのご入力をおすすめします。
Google レンズ は、スマートフォンのカメラを使用して写真を撮り、その中のテキストや情報を読み取ることができるアプリケーションです。

1. Google レンズ を起動:スマートフォンのアプリ一覧から「 Google レンズ 」アプリを選択して起動します。
2. カメラで写真を撮影:アプリが起動したら、カメラアイコンをタップして写真を撮影します。撮影する際、番号が写っている箇所を中心にフレームにおさめるようにしましょう。
3. 番号の読み取り:撮影した写真が表示されたら、Google レンズ が自動的に写真内のテキストを読み取ります。番号やテキストが適切に認識されるはずです。
4. 番号の貼り付け: Google レンズ が読み取った結果が画面に表示されます。その番号を入力欄にコピペができます。

以上の手順に従って、Google レンズ を使用して番号を読み取ることができます。ただし、正確な手順や機能は実際のアプリのバージョンによって異なる可能性があるため、最新の情報をご確認いただくことをおすすめします。
Q17 お問い合わせ受付期間を教えてください。
【受付期間】2024年4月2日(火) ~ 2024年5月31日(金)
【受付時間】10:00~17:00
(土日祝日・休業日を除く)
※対応期間終了後のお問い合わせは、ご対応いたしかねます。
※平日17:00以降、土日祝日にいただいたお問合せは翌営業日以降に対応させていただきます。
<GW休業期間:2024年5月3日(金)~2024年5月6日(月)>
※GW休業期間にいただいたお問い合わせは2024年5月7日(火) 10:00より順次対応させていただきます。
本キャンペーンに関するお問い合わせはお問い合わせフォームからのみとなっております。
なお、たくさんのお問合せをいただいた場合、回答までに数日程度のお時間をいただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。

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