よくあるご質問

全国のドコモショップ、ドコモ取扱い店、ドコモオンラインショップ、ahamoサイト、irumoサイトです。

※一部取扱いのない店舗がございます。
※上記店舗以外でのご購入商品は対象となりません。
※在庫には限りがございますので、キャンペーン期間中にご購入いただけない場合がございます。
※システムメンテナンスなどで希望日に購入できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

キャンペーン期間は下記です。
・対象購入期間：発売日 ～ 2025年1月31日(金)
・応募締切：2025年1月31日(金) 23:59 まで

※発売日については「ドコモのホームページ」でご確認ください。
※ドコモオンラインショップ、ahamoサイトにおける事前購入受付期間にご購入いただいた場合も対象となります。

motorola razr 50d M-51E が対象となります。

※商品を返品した場合は対象外となります。
※ 新規 /MNP / 機種変更 端末単体購入（白ロム）も対象です。
※法人契約は対象外です。

スマートフォンの IMEI 番号は以下の場所で確認できます。

ご応募は対象機種1台につき1回限りです。

ご応募に際して別途料金は発生しません。
通信料、インターネット接続料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

応募には、090・080・070・050から始まる携帯電話番号が必要です。
※SMSを受け取れない場合、またはフィーチャーフォンは本キャンペーンの対象外となります。

通信環境や回線状況により、SMS が届くのに1～2分程度かかる場合がございます。
しばらくお待ちいただいても届かない場合は、スマートフォンの設定による可能性があります。
お使いの携帯電話・スマートフォンの設定方法は、ご契約の携帯電話会社 HP でご確認ください。

正しい携帯電話番号にて再度入力をお試しください。

セキュリティの観点より、以下のメールアドレスでの応募はお控えください。
・使い捨てアドレス（いわゆるワンタイムアドレス）
・＋ーの記号の入ったメールアドレス
また、ドメイン指定受信や拒否等の設定を行っている場合は各種メールが届かない場合がございます。「vdpro.jp」のドメインのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

1）誤ったメールアドレスで応募してしまいましたが、メールアドレスは変更できますか？
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※特典配信後のメールアドレスの変更は受け付けておりません。

2）誤った IMEI 番号で応募してしまいましたが変更できますか？
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

応募完了メールが『迷惑メール』フォルダに振り分けられている可能性がございます。
今一度『迷惑メール』フォルダをご確認ください。
また、メール配信が遅延する場合もございますので、受信状況をご確認ください。
上記でもご確認いただけない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

応募が完了した場合、ご応募いただいたメールアドレスへ応募完了メールを配信しております。
メールが『迷惑メール』フォルダに振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。
また、メール配信が遅延する場合もございますので、受信状況をご確認ください。
上記でもご確認いただけない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・当社が不正な応募と判断した場合、今後当社のキャンペーンにはご応募できなくなります。
・転売目的で購入され、応募されたと当社が判断した場合には応募を無効とさせていただきます。

キャンペーン期間終了後に、ご応募いただいたメールアドレス宛に特典を配信いたします。
配信は約3ヶ月後を予定しております。

※状況によっては、特典の配信が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ドメイン指定受信や拒否等の設定を行っている場合、特典が届かない場合がございます。「vdpro.jp」のドメインのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
※特典配信後のメールアドレスの変更は受け付けておりません。
※dポイント（期間・用途限定）5,000ポイントの獲得には、指定URLにアクセスしdアカウントによる認証のうえ、イベントコード/シリアルコードの入力が必要になります。
※dポイント（期間・用途限定）5,000ポイントをdポイント加盟店（街のお店）で利用するには、dポイントカードの利用者情報登録が必要になります。

進呈されたdポイント（期間・用途限定）5,000ポイントの有効期間は、進呈月を含めて6ヶ月間（進呈月を1ヶ月目として6ヶ月目の末日）までにdアカウントに追加していただく必要があります。追加したクレジットの利用期限は、進呈対象者にdポイント（期間・用途限定）5,000ポイントが付与された日から起算して6ヶ月後の末日までとなります。

ポイント受取サイトに遷移できない事象について、VPN接続先のネットワークでポイント受取サイトURLが接続できない可能性があります。
※ブラウザの上部アイコンに鍵マークが表示されている場合はVPNで接続されております。
VPN接続を解除していただいた上で、再度アクセスをお試しください。
その際に、ポイント受取サイトURLをコピーいただき、ChromeまたはSafariを立ち上げてから直接アクセスしてください。

パーソナルデータの取扱いに同意するチェックボタン・dアカウントログインボタンが押せない事象について、シリアルコード英数字 16 桁をご入力後、文字の入力カーソルが表示されないように
入力完了ボタン（Enterまたはシリアルコード入力画面以外をクリック）を行っていただくことで次の動作をすることが可能です。
文字入力を完了いただきますようにお願いいたします。

お問い合わせは、お問い合わせフォームからのみです。あらかじめご了承ください。
・お問い合わせ受付期間：〜2025年4月15日(火)
・土日祝日を除く 10:00～17:00
※平日17:00以降、土日祝日にいただいたお問い合わせは翌営業日以降に対応させていただきます。
なお、お問い合わせが集中した場合、回答までに数日お時間をいただく可能性があります。
※電話での問い合わせはお受けしておりません。

＜年末年始休業期間：2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)＞
※年末年始期間にいただいたお問い合わせは2025年1月6日(月) 10:00AMより順次対応させていただきます。
なお、年末年始期間はお問い合わせが集中する事が予想されますため、回答までに数日程度のお時間をいただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。

Google Chrome最新版（Windows/Mac OS/iOS/Android）
Safari最新版（Mac OS/iOS）
Firefox最新版（Windows/Mac OS/iOS/Android）
Microsoft Edge 最新版（Windows）
※推奨環境であっても、OSのバージョンによっては推奨とならない場合がありますのでご注意ください。
※推奨環境であっても、個別の仕様・設定によって正常に動作しない場合もございます。
※記載の社名及び製品名は各社の商標または登録商標です。