よくあるご質問

ファミリーマート各店舗です。
※一部取扱いのない店舗がございます。
※ファミリーマート各店舗以外でご購入の商品は対象となりません。

購入対象期間：2026年2月17日(火) 0:00～2026年5月18日(月) 23:59
応募締切：2026年5月19日(火) 23:59まで
※2026年5月19日(火) にご購入の商品は対象となりません。

ニンテンドー『ぽこ あ ポケモン』ダウンロードカードが対象です。

セキュリティの観点より、以下のメールアドレスでのご応募はお控えください。
・使い捨てアドレス（いわゆるワンタイムアドレス）
・＋ーの記号の入ったメールアドレス

また、以下のメールサービスでは、各サービス独自の迷惑メール対策（スパム判定）や受信制限により、正常にメールが受信されない事例が確認されています。
・Microsoftのメールサービス（例：@outlook.com／@hotmail.com／@live.jp／@msn.com など）
・Apple iCloud メール（@icloud.com）

可能であれば、より安定してメールを受信しやすい別のアドレス（例：Gmail、携帯キャリア／プロバイダ提供のメールなど）のご利用をおすすめします。
ドメイン指定受信や拒否等の設定を行っている場合は特典メールが届かない場合がございます。「vdpro.jp」のドメインのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

※応募完了後のメールアドレスの変更はできませんのでご注意ください。

応募制限はございません。お一人様何回でもご応募可能です。
※合算してご応募いただくことはできません。
※バーコード番号の誤入力等により再応募ができない場合は、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご応募に際して別途料金は発生しません。
通信料、インターネット接続料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

1）誤ったメールアドレスで応募してしまいましたが、メールアドレスは変更できますか？
応募完了後のメールアドレスの変更はできません。

2）誤ったバーコード番号で応募してしまいましたが変更できますか？
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

応募が完了した場合、ご応募いただいたメールアドレスへ確認用にメールを配信しております。
メールが『迷惑メール』フォルダに振り分けられている可能性がございます。
今一度『迷惑メール』フォルダをご確認ください。
また、メール配信が遅延する場合もございますので、受信状況をご確認ください。
上記でもご確認いただけない場合は、お手数ですが2026年5月19日(火)までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

メールが届かないときはこちらをご確認ください。
1.迷惑メールフォルダ／プロモーションタブ／ゴミ箱をご確認ください。
2.受信許可設定（ドメイン指定受信）に「vdpro.jp」を追加してください。
3.メールボックスの容量に空きがあるかご確認ください（Gmailを含む各サービスにおいて容量制限があります）。
4.上記を試しても届かない場合は、別のメールアドレスで再度ご応募ください。

以下のメールサービスでは、各サービス独自の迷惑メール対策（スパム判定）や受信制限により、正常にメールが受信されない事例が確認されています。
・Microsoftのメールサービス（例：@outlook.com／@hotmail.com／@live.jp／@msn.com など）
・Apple iCloud メール（@icloud.com）
可能であれば、より安定してメールを受信しやすい別のアドレス（例：Gmail、携帯キャリア／プロバイダ提供のメールなど）のご利用をおすすめします。

上記でもご確認いただけない場合は、お手数ですが2026年5月19日(火)までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、プレゼントメールの再送は行っておりません。

ご応募完了後、完了画面に壁紙が表示されますので、お受け取りください。
また、ご応募いただいたメールアドレスに応募したその場で壁紙ダウンロードURLを記載したメールをお送りいたします。
※状況により、プレゼントメールの配信が遅れる場合がございます。
※ドメイン指定受信や拒否等の設定を行っている場合、プレゼントメールが届かない場合がございます。「vdpro.jp」のドメインのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

壁紙のダウンロード期限は、2026年6月16日(火) までです。
※期限を過ぎてのダウンロードはできませんので、ご注意ください。

本キャンペーンに関するお問い合わせについては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ受付期間：2026年2月17日(火) ～2026年6月16日(火) （土日祝日・休業日を除く 10:00～17:00）
＜GW休業期間：2026年5月2日(土)～2026年5月6日(水)＞
※GW期間にいただいたお問い合わせは2026年5月7日(木) 10:00AMより順次対応させていただきます。
なお、GW期間はお問い合わせが集中する事が予想されますため、回答までに数日程度のお時間をいただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※電話でのお問い合わせはお受けしておりません。
※受付期間終了後のキャンペーンへのお問い合わせは、対応いたしかねます。

Google Chrome最新版（Windows/Mac OS/iOS/Android）
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※推奨環境であっても、OSのバージョンによっては推奨とならない場合がありますのでご注意ください。
※推奨環境であっても、個別の仕様・設定によって正常に動作しない場合もございます。
※記載の社名及び製品名は各社の商標または登録商標です。